Häufig gestellte Fragen

Häufige Fragen, die beim Betrieb eines Tixys-Shops auftreten können, basierend auf wiederkehrenden Fragen, die wir im Laufe der vergangenen Jahre gesammelt haben.

Allgemein

Was genau ist Tixys?

Tixys ist eine Buchungssoftware für den Onlineverkauf und die Online-Vermarktung, die speziell für die Bedürfnisse von Verkehrsunternehmen entwickelt wurde (und wird). Dazu gehörten Fernbus-Anbieter, Flughafenzubringer, Privatbahnen und Charterflieger.

Was bedeutet „Tixys“?

„Tixys“ ist ein Kunstwort, abgeleitet von den Wörtern Ticket und System.

Welchen Hintergrund hat Tixys?

Die Wurzeln von Tixys reichen ins Jahr 2007 zurück, die letzte große Überarbeitung erfolgte 2012. Seitdem wird Tixys kontinuierlich weiterentwickelt. Die nächste große Überarbeitung ist für das Jahr 2016 mit der Veröffentlichung der installierbaren Versionen sowie vielen Erweiterungen der Plattform-Edition geplant.

Wie viele Kunden erreicht Tixys?

Monatlich werden zehntausende Tickets mit einem Umsatz von einigen hunderttausend Euro von Kunden hauptsächlich aus Deutschland und Europa gebucht. Und wir wachsen stetig weiter, mit dem Ziel diese Werte in den nächsten fünf Jahren um eine oder zwei Größenordnungen zu übertreffen.

Vertragliches

Garantiert Tixys Rechtssicherheit bei der Benutzung der Plattform?

Wir versuchen zwar, die Vorgaben verschiedener Rechtsräume umzusetzen, aber wir können nicht garantieren, dass ein Tixys-Shop hundertprozentig rechtssicher ist. Bitte prüfen Sie selbst und lassen Sie es uns wissen, wenn Sie Änderungsbedarf sehen.

Mein Unternehmen ist eine Agentur, die Tickets im Namen von Verkehrsunternehmen verkauft. Kann ich einen Tixys-Shop registrieren?

Nein. Nur echte Verkehrsunternehmen können einen Shop registrieren. Das ist notwendig, um die Verantwortlichkeit für die angebotenen Fahrten sicherzustellen.

Mein Unternehmen ist eine Verkehrsunternehmen, aber wir lassen Subunternehmen für uns fahren. Kann ich einen Tixys-Shop registrieren?

Ja, solange Ihr Unternehmen für alle angebotenen Fahrten vollumfänglich verantwortlich ist.

Nimmt Tixys Geld für mich ein?

Nein, alle Zahlungen von Kunden gehen direkt auf Ihr Konto. Tixys greift niemals auf Ihre Zahlungen zu.

Was ist eine „Vereinbarung über Auftragsdatenverarbeitung“?

Die „Vereinbarung über Auftragsdatenverarbeitung“ ist ein Vertrag, mit dem wir, Tixys, uns zu strengen Datenschutzvorgaben verpflichten, wenn wir Kundendaten im Auftrag von Verkehrsunternehmen verarbeiten. In diesem Vertrag wird dargelegt, wie wir auf die Daten erheben, zu welchem Zweck, wie die Daten gespeichert werden und welche Sicherheitsmaßnahmen wir zu ihrem Schutz ergreifen.

Einrichtung

Wenn ich einen Shop betreibe, können meine Kunden auch das Angebot meiner Konkurrenten sehen?

Nein. Sie haben Ihren eigenen, abgegrenzten Shop auf Tixys, in dem nur Ihr Angebot sichtbar ist.

Kann ich das Aussehen meines Shops anpassen?

Sie können ein Logo hochladen, das oben im Buchungsbereich angezeigt wird. Weitere Änderungen sind derzeit leider nicht möglich. Zukünftige Versionen von Tixys werden jedoch das fast vollständige Anpassen von Layout, Farben und Schriftarten ermöglichen.

Welche Zahlungsdienstleister und welche Bezahlmethoden sind verfügbar?

Wir haben derzeit TeleCash, DocData, Wirecard und PayPal eingebunden. Unter den Bezahlmethoden sind verschiedene Kreditkarten (z.B. VISA, Mastercard, American Express, China Union Pay), SEPA-Lastschriften, Giropay, iDEAL, PayPal und viele weitere.

Warum sehe ich manchmal englische Textbausteine, obwohl ich eine andere Sprache eingestellt habe?

Die Standardsprache von Tixys ist englisch. Bei neuen oder geänderten Textbausteinen kann es manchmal etwas dauern, bis sie in andere Sprachen übersetzt werden. Bis dahin wird der englische Textbaustein angezeigt.

Ferner sind manche Teile von Tixys (z.B. interne Fehlermeldungen) nicht in anderen Sprachen als englisch verfügbar, da ihre Zielgruppe sehr klein ist und üblicherweise der englischen Sprache mächtig ist.

Kunden

Können meine Kunden Newsletter abonnieren, ohne Tickets zu buchen?

Ja, das direkte Abonnieren ist unter der URL https://shop.tixys.com/shopname/newsletter möglich. Sie können diese URL in Ihre eigene Website einbetten und Tixys als Werkzeug zur Verwaltung von Newsletter-Abonnements nutzen.

Administration

Ist Preisdifferenzierung auch bei Affiliate-Verkäufen möglich, so wie bei Agenturverkäufen?

Nein, da das im Endeffekt Betrug am Kunden wäre. Der Kunde kommt zwar von einer externen Website, aber der Verkauf findet trotzdem in Ihrem Shop statt. Abgesehen davon, wäre es für einen technisch versierten Besucher auf diese Weise leicht möglich, sich andere Preise zu erschleichen.

Eine Fahrt ist als „nicht überbuchbar“ markiert, aber dennoch kann ich immer noch Tickets buchen, obwohl die Fahrt voll ausgelastet ist?

Wenn Sie als Administrator oder Benutzer mit den Rechten Kundenbetreuer oder Busfahrer eingeloggt sind, können Sie immer Tickets auf eine Fahrt buchen, selbst wenn diese ausgebucht ist. Dieses Verhalten ist beabsichtigt. Um die Fahrt aus Sicht eines Kunden zu sehen, loggen Sie sich einfach aus.

BusApp für Bordverkäufe

Kann ich andere Geräte als Android-Smartphones für den Bordverkauf nutzen?

Die Tixys BusApp ist zwar nur für Android verfügbar, aber Sie können eine eigene Anwendung entwickeln. Alle dafür nötigen Schnittstellen sind öffentlich zugänglich und gut dokumentiert. Bitte lesen Sie das Kapitel Webservice-API und SDK und werfen Sie einen Blick auf unser SDK auf GitHub.

Kann ich andere Drucker als den Woosim Porti SC-30 mit der Tixys BusApp nutzen?

Theoretisch ja, aber dafür müsste ein Treiber entwickelt werden. Und die Treiberentwicklung für Android ist ziemlich aufwändig. Daher wäre das nur bei einer umfangreichen Installation sinnvoll.

Verkauft Tixys passende Android-Geräte oder den Porti-SC-30-Drucker?

Tixys verkauft leider keine Hardware, da wir keinen angemessenen Support leisten könnten.


(Wird fortgeführt.)